Сотрудники Института международного образования ВГУ Владислава Шипилова, Антонина Смородинова и Анастасия Звягинцева прошли обучение по программе повышения квалификации «Прикладной маркетинг университета: как управлять опытом абитуриента, студента и выпускника». Обучение проходило на базе Национального исследовательского технологического университета МИСиС в Москве.
В ходе программы сотрудники освоили современные практические модули, направленные на управление опытом всех участников образовательного процесса – от абитуриента до выпускника. Особое внимание было уделено проектированию Customer Journey Map (CJM) и Employee Journey Map (EJM), которые играют ключевую роль в совершенствовании коммуникаций и повышении качества услуг, предоставляемых университетом, на всех этапах взаимодействия.
Сотрудники ВГУ познакомились с лучшими практиками привлечения абитуриентов, системным управлением оттоком студентов, а также повышением лояльности выпускников. Участники получили ценные навыки анализа поведения целевой аудитории и разработки эффективных инструментов маркетинга, что позволит укрепить конкурентные позиции Воронежского государственного университета в сфере международного образования.
- Обучение расширило наши компетенции в сфере маркетинга и управления клиентским опытом, что должно позитивно отразиться на развитии международного сотрудничества и привлечении талантливых студентов со всего мира в Воронежский государственный университет, - сотрудники Института международного образования ВГУ Антонина Смородинова и Анастасия Звягинцева.
Напомним, что в рамках указа Президента РФ Владимира Путина к 2030 году в российских университетах должно обучаться не менее 500 тысяч иностранцев. Сейчас таких студентов 380 тысяч. Поэтому предполагается усиление конкуренции за потенциальных абитуриентов из-за рубежа.
Одной из важнейших задач обучения иностранцев является их знакомство с русской историей и культурой, чтобы возвращаясь к себе домой с багажом приобретённых у нас знаний, они сохраняли тёплые чувства к нашей стране и оставались друзьями России.
Ирина Голик
Фото пресс-службы ВГУ
